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醫(yī)院越建越大，人性化也越來越得到重視，例舉這些人性化設(shè)施供大家參考。

國內(nèi)

首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院新院

? 患者在醫(yī)院需要辦理的手續(xù)都能在大廳完成，不需要在各個科室之間來回奔波

? 新醫(yī)院將設(shè)氣動物流站和物流軌道小車，醫(yī)護人員只需要輸入起點和終點，患者檢驗報告、化驗單等文件就可以通過氣動物流站自動運送，大件物品則可用物流軌道小車運輸，去除傳統(tǒng)醫(yī)院人力傳送物品的不便

?ICU的病人不太適合直接探視，這時醫(yī)院可以給家屬提供專門的探視間，讓他們通過顯示器和話筒與病人進行交流；輸液袋上會貼上條形碼，藥房、醫(yī)護之間的信息實現(xiàn)同步，避免錯誤，減少患者用錯藥的風(fēng)險

? 藥品也可以根據(jù)患者的需要直接快遞到患者家中

北京協(xié)和醫(yī)院新門急診樓

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? 各層都設(shè)有至少兩個窗口，全部窗口可提供建卡、掛號、收費三合一的“通柜式服務(wù)”

? 在主要岔道口還輔以人工導(dǎo)醫(yī)，以最大限度地減少患者就醫(yī)的折返，助患者走上“就診單行線”

?大樓各層設(shè)有咨詢臺，位置就在扶梯、電梯出口等交通要塞。醫(yī)院集中印制了一批圖文并茂的導(dǎo)醫(yī)卡，患者依據(jù)“紙質(zhì)版的GPS”按圖索驥，就可以輕松地找到自己要去的地方

?醫(yī)院采取“前店后場”方式解決尿便標本留取和進行檢驗。每個衛(wèi)生間擱置了小托架。設(shè)計了生動活潑的尿便留取方法示意圖，解釋了病人難以啟齒的問題。在生化檢驗“車間”墻上開了一個窗口，設(shè)立了標本留取處，窗口面向衛(wèi)生間，與衛(wèi)生間只有幾步之遙，患者在衛(wèi)生間留取完標本后可將標本順道帶到窗口。這樣的設(shè)計使患者過去拿著尿便樣本在大廳往返的現(xiàn)象永遠成為歷史

? 急診還設(shè)立了專門的綠色通道，搶救室設(shè)置在進門的醒目位置，救護車可以直接開到搶救室門前，為救治贏得時間

?醫(yī)院為兒童、老人和孕婦開設(shè)掛號、收費及取藥專用窗口，最大限度地保護這些群體不受感染

?藥劑科設(shè)立藥物咨詢室，專門為患者提供藥物咨詢服務(wù)，對服藥方法、特殊劑型用藥等進行指導(dǎo)，保證患者科學(xué)、合理用藥

?檢驗科自動化前處理系統(tǒng)實現(xiàn)了“一血多用”，通過將相同類型的血清自動分揀，一個母管可以產(chǎn)生幾個子管，至少節(jié)約20%的采血量；同時采血管數(shù)也大幅減少，曾有患者一次要采20多管血，現(xiàn)在只需一管血就可以了，減輕了病人痛苦。對兒童指血采集流程進行了歷史性改進。以前都是父母抱著孩子到門診檢驗科采指血，對患兒和家屬很不方便指血采集工作統(tǒng)一交由護士執(zhí)行

天津市第二兒童醫(yī)院

?醫(yī)院各個診室候診區(qū)的玻璃上貼著海底世界的圖案，對孩子的情緒起到了舒緩的作用

? 全院每層都配備有洗手間，除了男女洗手間外，配備有無障礙洗手間，采用的是蹲便，沖水模式為腳踏式，方面干凈，感應(yīng)式的出水龍頭，即使現(xiàn)在是夏天，水依然是溫?zé)岬模苋诵曰]有廁紙?zhí)峁怯懈墒謾C。初次之外，每層還配備有飲水處，十分明顯，里面配備有熱水以及洗手的地方，據(jù)了解水溫恒定在既可以直飲又可以沖奶的50攝氏度，方便家長可以隨時到飲水處取水

? 取藥在一樓，區(qū)別于以往的形式，首先在取藥掃描機上掃描繳費單子的條形碼，然后等待藥房叫號就可以，省去了以往排隊的時間，便捷貼心

?化驗科的取血室和采便室是分開的，而且取化驗單也是采取自助的模式，根據(jù)手中的化驗條形碼，到機器上掃描就可以拿到化驗單，根據(jù)檢驗的項目不同，一般需要等待半個小時到一個小時不等

?新的輸液流程是，先去繳費，然后在藥房掃描處方上的二維碼，不用取藥，拿著繳費單據(jù)連同病歷本和掛號條一起交給輸液室的護士，輸液室會按照繳費單據(jù)統(tǒng)一無菌配藥，然后等待叫號，叫到孩子的名字，先去穿刺去，所謂穿刺區(qū)就是給孩子扎針或者埋針的地方，扎好針后再把孩子抱到輸液區(qū)，自行尋找床位即可，會有護士巡視，輸完液給孩子拔針。小編詢問了一下床位的問題，護士說前臺叫號的護士會控制人數(shù)，所以一般不會發(fā)生找不到床位的現(xiàn)象，還請家長們放心

北京老年醫(yī)院醫(yī)療綜合樓

?考慮到免陪護的服務(wù)需求，病房多是擺放四張床位的大房間，每張病床具有相對獨立的空間，患者居住的舒適性明顯提高

?隨處可見圓弧形倒角的家具，地板都是防滑地板

? 衛(wèi)生間內(nèi)的馬桶旁及淋浴室里都安裝了防滑護欄

? 衛(wèi)生間內(nèi)還設(shè)有呼叫系統(tǒng)

? 新樓的每張病床旁都配置了平板電腦，老年患者不僅可以用它觀看電影、電視節(jié)目，還可以用它點餐、選擇護工、購物、學(xué)習(xí)健康知識等

?新樓內(nèi)安裝了全自動洗澡機：天軌移位系統(tǒng)能將不能自理的老年人“搬到”洗澡機內(nèi)，接下來醫(yī)務(wù)人員啟動洗澡機，就能給老人進行水按摩、洗澡、吹干，老年患者不用自己動手，也能舒服洗個澡

?步梯的踏面加寬，梯步的高度設(shè)置得更緩，樓梯的護欄采取高矮雙桿設(shè)計

北京明德醫(yī)院

? 門診區(qū)域設(shè)有診區(qū)單獨出入口,避免患者尤其是兒童患者交叉感染同時,又保護了患者的個人隱私

?每一位患者設(shè)有單獨病房,病房內(nèi)設(shè)施齊備.并規(guī)劃有5間一體式家庭產(chǎn)房.在監(jiān)護病房區(qū)外,增設(shè)監(jiān)護島,在經(jīng)過患者同意的條件下,醫(yī)生進行監(jiān)護治療

?門診大廳設(shè)洽談室，出于初診患者的隱私保護考慮

?陪護家屬設(shè)置有休息區(qū)，充分的人性化考慮不但體現(xiàn)對患者關(guān)懷方面

? 每個診區(qū)設(shè)置有完全獨立的候診區(qū)、診室、醫(yī)生辦公區(qū)，診區(qū)內(nèi)單獨設(shè)置有無性別衛(wèi)生間，并為候診家屬設(shè)置有飲水機、書刊雜志、宣傳品存放處、電視等設(shè)置

?醫(yī)護區(qū)設(shè)置獨立清潔用品存放吊柜及半掛式洗手盆

?病患區(qū)設(shè)置功能背板，醫(yī)療氣體設(shè)備帶、呼叫按鈕、閱讀燈開關(guān)均設(shè)置在方面觸及位置

?家屬陪護區(qū)定制陪護沙發(fā)的設(shè)計，僅需簡單落下沙發(fā)靠背，沙發(fā)就成為一張舒適的陪護床。醫(yī)護人員、患者、家屬這三類人群的人性化定制設(shè)計

廣州番禺中心醫(yī)院

?為每間病房配置了獨立陽臺，患者可以眺望珠江遠景，舒緩治療過程中的緊張情緒

?在陽臺上增設(shè)了曬衣架，有效地解決了患者晾曬衣物的困難

?病房衛(wèi)生間設(shè)置在病房外側(cè)，既保證了充足的采光和通風(fēng)，又節(jié)約了用電

國外

哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬麻省總醫(yī)院

?病房具有落地窗，且一個五層樓高的花園中庭和外部的竹園將日光帶入病房樓層深處，為建筑核心區(qū)周圍的房間提供自然光線和戶外景觀

?初診和復(fù)診病人進入該中心的入口也不同，初診病人進入地下三層，復(fù)診病人則進入地下四層。在這里他們首先進入的是一個雙層接待休息室，隨后通過充滿藝術(shù)氣息的走廊進入更衣室，然后進入治療室。靠近治療室的位置還設(shè)有另一個等候休息室，便于醫(yī)生患者的交流，同時旁邊設(shè)有小房間，便于病人私下與護理人員進行咨詢，保護了患者隱私

?由迎賓護士進行初級分流之后，患者進入由五個玻璃圍繞的分類登記區(qū)，由護士對癥狀較輕的病人進行快速登記和重要信息的檢查

?每間病房的外面設(shè)有個人防護設(shè)備柜，以便于手套、面罩和衣服的就地使用

?一個帶滑動玻璃門的五英尺寬入口，使醫(yī)護人員進出更加便捷、并提高了可視度

? 一個面對患者的護理人員工作站，確保患者在視線中的同時更新病歷記錄

?一個帶內(nèi)部夜光的半透明衛(wèi)生間，為患者提供了夜間導(dǎo)向

? 一個可在病床到衛(wèi)生間范圍內(nèi)操作的患者用升降機，幫助護士運送不能行走的患者

美國Rush大學(xué)醫(yī)學(xué)中心

?每一間病房都是單人房，且采用單向和相同的配置結(jié)構(gòu)以減少醫(yī)療失誤

? 大多病房都面對著東向的城市景觀及天際線——這是可使患者感到愉悅放松的景色

? 病床邊，還設(shè)有光影控制裝置，患者可自如控制房間的亮度

?走廊上均鋪設(shè)了地毯以減少噪音

梅奧診所

? 大庭有一架會演奏出悠揚音樂的鋼琴，持續(xù)回蕩在整個大廳，讓緊繃的神經(jīng)逐漸舒緩

?在梅奧幾步就有長椅和電話，生怕患者走累了沒有地方歇息不能得到最及時的幫助

? 醫(yī)院里也隨處可見輪椅，方便患者使用

? 每位患配發(fā)一部Beeper，叫號時不提名稱及號碼,通過Beeper就會通過鈴聲提醒患者

?術(shù)時的臨時病房內(nèi)的廁所，可以看到墻上的求助裝置

? 手術(shù)過程中會以電話通知，告知手術(shù)進行階段

? 每個科室都布置有休息等候區(qū)，讓人有一種置身家中的溫馨感覺。門診樓里還有專門的房間可以讓患者在等待的時候進去稍作休息

?病房內(nèi)的衛(wèi)生間手衛(wèi)生設(shè)備、安全扶手、長長的呼叫鈴線

中國醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展大會暨展覽會

商務(wù)合作 謝國慶：13911176263 孔浩：18910571213

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