比起悅美、更美等服務(wù)于求美者的公司，馭美客則主要服務(wù)于醫(yī)美醫(yī)生。

雖然前者也有醫(yī)生端，但更多還是配合滿足求美者的需求，比如問答、案例查看等。而馭美客的醫(yī)生端卻是執(zhí)業(yè)工具，可以進(jìn)行手術(shù)預(yù)約、管理求美者病歷、對其進(jìn)行隨訪等。在功能上，更類似于醫(yī)美領(lǐng)域的病歷夾。

馭美客醫(yī)生端 APP 截圖

之所以做成了這么一門 to 小 B 的生意，大抵是因為馭美客的主要創(chuàng)始人是醫(yī)美醫(yī)生，對醫(yī)美行業(yè)的特點和同行們的需求有著切身的感受。

馭美客聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CEO Dr.V 曾在中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院（又稱八大處整形醫(yī)院，被譽為整形外科事業(yè)的搖籃）學(xué)習(xí)工作了 11年，還參與過其分院的籌建。

她認(rèn)為，醫(yī)療美容是所有醫(yī)學(xué)學(xué)科中最適合進(jìn)行商業(yè)化運營的一門學(xué)科。首先，醫(yī)美行業(yè)實行自主定價，決定了它的商業(yè)化基礎(chǔ)；其次，醫(yī)美手術(shù)及操作相對標(biāo)準(zhǔn)化，醫(yī)生進(jìn)行多點執(zhí)業(yè)和自由執(zhí)業(yè)更加容易。

Dr.V 很早就有創(chuàng)業(yè)的想法，但為了更加穩(wěn)妥，她選擇先在行業(yè)中進(jìn)行了積累。在參與籌建分院的過程中，Dr.V 已經(jīng)充分了解了中國實體醫(yī)療機(jī)構(gòu)籌建的條件。從 2014年 開始，Dr.V 就開始著手其線下醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的搭建。2015年11月，第一家店正式開業(yè)。

一開始，Dr.V 只簡單地想開一家線下醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。后來發(fā)現(xiàn)，在落地的過程中，執(zhí)照申請、融資、運營等各個關(guān)鍵的流程都很困難。盡管自己在學(xué)習(xí)和工作的過程中，擁有很多資源，可以幫助一一解決。但很多和她同樣擁有創(chuàng)業(yè)理想的同事、師弟、師妹們，卻沒有那么順利。

因此，Dr.V 希望把自己做的探索成果分享給其他的醫(yī)生：把線下醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)打造成公共手術(shù)平臺，為醫(yī)生提供標(biāo)準(zhǔn)化的手術(shù)室、器械、藥品、護(hù)士等資源，醫(yī)生只需要把求美者帶過來就行。

在此基礎(chǔ)上，Dr.V 和其團(tuán)隊還開發(fā)了醫(yī)生的線上執(zhí)業(yè)工具和貫穿線上和線下的醫(yī)院管理系統(tǒng)，把公共手術(shù)平臺升級成為了云診所。

Dr.V 透露，目前馭美客線上注冊醫(yī)生已經(jīng)超過 100 名，管理病例 200 余份，第一個公共手術(shù)平臺已經(jīng)完成超過 100 臺的手術(shù)。位于北京的第二個公共手術(shù)平臺也即將開業(yè)，石家莊、鄭州、杭州等地的分店也在同步啟動。未來，馭美客將根據(jù)醫(yī)美醫(yī)生和市場的需求在全國落地 30~50 家手術(shù)平臺，并堅持自建自營，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化醫(yī)療流程。

“對于醫(yī)美領(lǐng)域亂象叢生的現(xiàn)狀，我們希望我們的手術(shù)中心能成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和典范，作為專業(yè)背景出身的醫(yī)美醫(yī)生，我們有責(zé)任和義務(wù)去提升整個醫(yī)美行業(yè)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。”

對于醫(yī)生端獲客的問題，Dr.V 表示，最先接觸到馭美客的醫(yī)美專家對它的模式很認(rèn)可，他們的話語權(quán)可以輻射到更多醫(yī)美醫(yī)生。因此對于這一方面，馭美客不需要花大量的錢。

下一步，馭美商城（整形美容醫(yī)藥產(chǎn)品在線銷售）和馭美學(xué)院（線上線下結(jié)合的醫(yī)生技能培訓(xùn)）也會完善起來。

除了 Dr.V，馭美客還有一位聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總裁也是整形外科的主治醫(yī)師，為中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院的碩士，后就職于清華大學(xué)附屬玉泉醫(yī)院；其具有企業(yè)管理與投融資背景的聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事長，曾先后就職于國家部委、央企與上市公司投資部門。目前，公司約 40 人左右。

注：本文中提到的馭美客創(chuàng)始人及其團(tuán)隊因不方便透露具體姓名，36 氪尊重采訪對象意愿，進(jìn)行了英文名替代和弱化處理。