浙江大學醫學院附屬第二醫院是我們再熟悉不過的大醫院，單日門診量平均1.2萬人次，甚至突破1.6萬人次/日。

浙醫二院是浙江省臨床學科的發源地，包括心內科、外科、骨科、神經內外科等，目前已有數十個國家臨床重點專科、重點學科，位居“全國最佳醫院排行榜”榜單上進步最快的醫院之列。

今年2月底，浙醫二院又有大動作，位于蕭山區市心北路590號的新院區——浙醫二院國際醫學中心開業，大家對新院區很好奇，“這里究竟有哪些創新？”

今天，新華社、新浪、網易、騰訊大浙網、浙江日報、浙江在線、錢江晚報、杭州日報、都市快報、每日商報、青年時報等10余家媒體記者走進浙醫二院國際醫學中心探營，體驗“個性化的定制醫療服務”。

浙醫二院國際醫學中心

是一家怎么樣的醫院？

浙醫二院官網上關于國際醫學中心的介紹是——浙醫二院國際醫學中心是按照國際JCI認證標準建設而成的國際化綜合性醫學中心。該中心將采用全新醫療管理模式，為廣大患者提供國際化、人性化的定制醫療服務。

這到底是一家什么樣的醫院呢？早晨8：00，記者們從浙醫二院解放路院區出發，到達國際醫學中心，開車23分鐘。剛進醫院大廳，就有美女導醫迎上來說，“歡迎來到浙醫二院國際醫學中心，有什么可以幫您的嗎？”

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浙醫二院院長王建安教授介紹說：“我們將把國際醫學中心建成一個多方向、多維度的醫療平臺，通過專業評估，患者選擇國際國內專家更有保障、更為便捷。而實現專業評估和多向轉診，就需要在就診前全面了解患者的情況，通過預約問診來建立患者信息庫，為患者選擇最合適的專家，推薦最適宜的醫療技術，讓患者在浙醫二院國際醫學中心的每一次醫療服務，都是精準高效的。”

國際醫學中心將為患者提供多樣化的優質醫療服務選擇，可選擇浙醫二院的優秀專家，也可以選擇國內知名的專家團隊，甚至國際知名的專家團隊。

浙醫二院本院專家將在國際醫學中心

提供更多創新的醫療服務

“浙醫二院本院的專家也將在國際醫學中心坐診和手術，他們在這里可以為患者提供更多創新的、個性化的治療方案。”國際醫學中心執行院長宋震亞說。

如甲狀腺團隊“經口甲狀腺切除術”可以做沒有任何切口的甲狀腺手術，從口腔進入，切除甲狀腺，體表沒有疤痕。

骨科的“微創化全膝關節置換術”，患者滿意度高，手術創面小，恢復快，在術后第二天就可以下床走路，具備出院條件。

浙醫二院本院的名醫大家、有特色專長、年富力強的高年資專家將一起入駐國際醫學中心，一些心臟、乳腺、胸腔鏡、腹腔鏡等各類高精尖的介入微創手術，精致、完美的整形美容手術等，都在中心開展，為患者提供“有特色、可定制、全家式”的醫療服務。

宋震亞教授說，創傷小、恢復快是現代醫學水平發展的一個重要方向。在浙醫二院國際醫學中心匯集了一批敢于創新、勇于嘗試的醫生，引進實施或創造發明了一系列新項目、新方法，為患者提供更佳的治療方案。

良好的就診環境，讓醫生和患者都放松

今天上午，浙醫二院放射科副主任晁明教授正在國際醫學中心門診，他可是“網紅醫生”，媒體報道研究出用小蘇打“餓死”癌細胞的專家，晁明教授的患者遍布全國各地，甚至有外國患者。

“在國際醫學中心，我終于有時間和患者好好聊聊他們的病情了。”晁明教授說，來他的患者很多是肝癌晚期，看了很多醫生，上了很多治療，本身非常焦慮，病情也非常復雜。“在國際醫學中心，我一個上午預約不超過10位患者，每位患者都有充分的時間問我問題，我也有時間為患者寬慰焦慮。緩解情緒對腫瘤患者來說是非常重要的。”

“另外，在國際醫學中心患者可以比較方便的預約我的門診，很多患者在解放路院區找到我，說已經排隊一兩個月了，等的心急。”晁明教授說。

乳腺外科陶思豐副主任醫師的心情和晁明教授類似，“乳腺外科的患者除了焦慮外，還有一份‘難以啟齒’的害羞，在嘈雜的醫療環境中，患者諱疾忌醫，不敢脫衣服讓醫生檢查，延誤病情。”

上周就有一位二十出頭的姑娘在國際醫學中心住院，切除了右胸的良性腫瘤，“這個腫瘤本來早應該切除，就是姑娘害羞，一拖再拖，到了國際醫學中心，就診和服務私密性都很高，姑娘檢查和治療很配合，出院時，姑娘說，如果早知道有這樣的醫院，老早就來看乳腺了，不至于忐忑這么久。”陶思豐醫師說。

據悉，出院后女孩的媽媽給宋教授發給微信：“女兒回家休養，我們做爸媽心里的石頭也落地！這里的醫療團隊水平真的很棒，護理無比周到，女兒說手術室的醫生們手術帽下露出眼睛的樣子很帥，總之，我是感激涕零！總而言之服務意識和水平都是超一流。”

360°就醫全體驗

客服中心

這是個涉及預約、保險、就診、付費、檢查、取報告等一站式服務部門。

“患者通過撥打客服中心預約電話、浙醫二院官方微信、官方APP、各個院區的診間、自助機等多種形式進行預約，當患者來到國際醫學中心后，客服中心將安排一對一引導員陪同就診服務。”客服中心副主任趙華介紹。

全科門診

浙醫二院國際醫學中心采取“全科制”，第一次到醫院就診的患者推薦到全科進行全方位的“問診”。

“患者先在護士臺做身高體重測量、抽血、心電圖等一系列檢查。”門診護士長陳維婭說，“國際醫學中心還全院wifi覆蓋，測量信息都能自動上傳。每個就診單元內設有VIP診間，內有家屬等候區、衛生間。”

為什么首診患者要看全科門診？大內科兼全科主任唐翠蘭說，全科醫生好像是專屬的私人健康顧問，可以根據患者的具體情況，提供最合適的就診建議，或者組織多學科會診討論。

疾病初期，典型癥狀尚未顯現，確診較為困難。比如腹痛應該看哪個科？各類腹痛加起來至少也有200多種，每種腹痛都不是孤立的，很多腹痛差別也非常細微。全科首診就可以解決這個問題。如果患者一旦確診是哪個專科的疾病，當天就可以預約醫院相應專科的醫師，可以在國際醫學中心就診，也可以根據病人需求轉到另外兩個院區就診。

內鏡中心

內鏡中心主要是進行胃腸鏡檢查和治療，“國際醫學中心希望讓患者到這里來盡量放松，而不是一提到做胃鏡和腸鏡就害怕。”黃蘭蘭護士說。

在國際醫學中心，做胃鏡和腸鏡是要換衣服的，醫院設立了男女獨立更衣室，棉質衣服、一次性開襠褲和拖鞋，每個更衣室帶獨立衛生間。

一共有8間獨立帶門簾的復蘇間，里面備有專用打針治療車，配監護儀、小茶幾和沙發椅，隱秘、安全而溫馨。患者進入內鏡中心換好治療服，引導進入復蘇間，由專業的麻醉師和內鏡檢查專家面對面的交流進行，接著患者躺在手術床上，由醫務人員護送進檢查診間做相應檢查。

黃護士還介紹：“我們這里的麻醉醫師和我們的醫師一樣都是高級職稱，我也有20年護齡了。”

記者們一邊聽著介紹，一邊在門口接待處還注意到一個細節：前來檢查的高先生把腳踏上去自動鞋套機，鞋套就自動“穿”了上去，高先生連連稱贊，“這個真是蠻貼心的，完全免去了彎腰套鞋套的麻煩。”

當記者問他除了這個，還有啥感受，他把手一揮說：“啥都好，他們昨天給我約好浙二消化內科毛建山主任，今天就來檢查，以前哪有那么快的？”

放射科

國際醫學中心目前擁有MR、CT、DR、口腔全景和鉬靶攝片機等先進設備，其中口腔全景和鉬靶機分別安裝在口腔科和乳腺專科門診。“這樣的設置就是為了給患者提供方便，不出診間就把檢查做了。”放射科華建明副主任技師說。

先進的設備直觀的體現之一就是掃描速度快。舉個例子，這個優勢在CT檢查的制高點——心臟冠脈造影中得到完美體現：1/4個心動周期就能完成一個心臟冠脈造影，也就是說一般的病人做個CT冠脈造影只需0.25秒，這樣的速度可以輕松應對各種心律不齊的患者。而患者和家屬較為擔心的輻射劑量只有0.7mSv，僅為傳統64排CT的1/10左右。

如果患者需要做CT、DR攝片檢查時，技師會及時為患者電離輻射敏感部位蓋上鉛衣、鉛裙或圍脖，以減低輻射劑量。

手術室

國際醫學中心麻醉手術部擁有獨立手術間9間，均安裝了層流系統，確保手術環境的安全，百級手術間就有3間，一流的dsa手術間1間，還有開放雜交手術間。

手術室護士長錢維明介紹，從入手術室開始給予一對一的全程服務，所有用物都是一人一用，高度保護病人的隱私。病人接待室設計溫馨，讓患者感覺舒適，復蘇室配置先進，為術后病人提供高質量的監護，確保病人的安全。

麻醉手術部擁有先進的儀器設備，如微創手術的腔鏡儀器和器械，骨科手術的設備和耗材等等，都與國際接軌，患者可以根據自身的需求自由選擇，麻醉師還將對每一位患者進行術前術后的隨訪，了解患者的需求。

病房

國際醫學中心的病房有單人間和套間，病房內里有呼叫系統，可以實時對講，呼叫面板上的信息直接和電子病歷聯動，像一個小型的IPAD，顯示住院費用等信息，患者自己就可以點點看看。

“病房里還有冰箱、微波爐、電視機和沙發等基礎設施，淋浴房有洗澡凳、扶手，患者可以坐著洗澡。”大外科護士長任英說。

手術之后吃什么？每位患者都有臨床營養師根據患者的病情制定“營養餐”，由專業的營養廚師燒制。

比如，有位昨天做了微創關節手術的患者，他的血糖略有點偏高，臨床營養師崔倩倩為他的午餐配置的是：1碗雜糧米飯、1碗基圍蝦、2碗素菜、1碗湯。營養餐提供700卡熱量，用油8毫升、鹽2克，共14種食物，體現食物多樣化，達到營養均衡。雜糧飯有助于糖尿病患者攝入足夠主食時控制血糖，菜肴均都用蒸、煮、清炒等健康的烹調方式。

當然，如果患者家屬有要求，也同樣可以享受這樣的“營養餐”定制服務。

TIPS

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患者可以通過撥打國際醫學中心客服中心預約電話0571-83823552（工作時間08:00-12:00 13:30-17：00），或者通過浙醫二院官方微信、官方APP、浙醫二院各個院區的診間預約，或自助機預約等方式進行預約。預約時需要提供的信息包括實名制、身份證號碼以及有效聯系方式。預約成功后，將會收到短信提醒候診信息，到時前來一樓大廳咨詢臺即可。

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國際醫學中心蕭山醫保和大杭州市醫保、省級醫保已經連通，國際商保也陸續進駐。

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浙醫二院國際醫學中心地址：

杭州市蕭山區市心北路590號