——訪北京東方博大醫院負責人吳建華

北京東方博大醫院負責人吳建華

吳建華，中共黨員、北京市醫療企業商會副會長、北京東方博大醫院總經理，東方博大公益基金負責人，于2016年12月當選朝陽區人大代表。“對于第一次當選朝陽區人大代表，既是一種是榮譽，更是一份責任，面對這項新的工作，我既有動力也有壓力，人大代表是選區的選民直接選出來的，和選民有最緊密的聯系，受選民的委托，代表選民去參政，我將勤勉工作、勤奮做事、勤懇做人，力所能及多為轄區居民辦點實事、做點好事”，吳建華總經理這樣說。

人大代表吳建華同志參加北京市朝陽區第十六屆人大一次會議

誠信辦醫院

技術贏口碑

吳建華所在的北京東方博大醫院，建院于2004年，建院伊始著眼建立綜合醫院，以特色專科為重點學科，自2011年開始，該院進行學科調整，把婦科作為醫院重點發展學科，內科、外科、中醫科、口腔科等多學科協調齊進發展，近年來，醫院發揮了一所現代化綜合性醫院的作用，為京城百姓和周圍社區居民提供了優質和便捷的診療服務。

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常言說：“只有種下誠信的苗、才能結出誠信的果”，吳建華強調，無論是內在質量還是外在形象，“誠信”是一個醫院的根本，是醫院文化的重要組成部分，良好的誠信形象有助于增強醫院的凝聚力和公信力。東方博大醫院以誠為本，以信踐約，近幾年從醫療質量誠信、服務誠信和價格誠信三方面構建了一套完善、切實可行的誠信醫療體系，與此同時，醫院采取了一系列誠信服務措施，如嚴把醫療質量關，落實價格誠信、公開透明的制度，構建更加完善的價格透明系統，同時，醫院嚴格按照物價部門的規定合理收費，并在院內設置了醫療服務價格公示及滾動屏，以便患者了解和查詢價格信息。近幾年，東方博大醫院在迎接上級主管部門多次檢查和平安醫院建設中獲得好評，不僅贏得了社會和廣大就醫人群的信任，更加提高了醫院的經營管理水平和競爭能力。

吳建華表示，醫院技術實力以及設備實力的高低，直接影響到醫療質量，是否擁有先進的診療設備更是衡量一家醫院綜合實力的標準。近年來，北京東方博大醫院在“科技興院”方針的指導下，始終關注醫學前沿的先進技術，加大對醫療設備的引進和投入力度，先后引進現代化的先進醫療設備，如日本奧林巴斯宮腔鏡、德國腹腔鏡、德國西門子全自動生化分析儀、德國西門子全自動五分類血細胞分析儀、化學發光免疫分析儀等，為臨床診療提供有力的保障，能夠滿足轄區居民、百姓對于常見病、慢性病，以及一些較為復雜的婦科、泌尿外科疾病的診治。該院為了方便婦科患者緊急的醫療需求，還開設了24小時宮外孕急救綠色通道，可以實現急診患者到院30分鐘內檢查及手術，內科、外科、麻醉科、血庫等多個科室聯動，為患者爭取寶貴的搶救時間，使醫院整體醫療水平上了一個新臺階。

三甲專家坐診

讓醫療服務行云流水

品質好不好，市場見分曉；口碑好不好，行內都知道!“這些年非公醫療機構的數量在快速增加，說明利好政策激發了社會辦醫的熱情。然而數量增了，市場占有率還是不高。”東方博大醫院總經理吳建華指出，如何由數量優勢向質量優勢轉變，是當前非公醫療機構的重要工作。

東方博大醫院將發展重點放在打造醫療質量優勢方面，重在樹立醫院的品牌和口碑。在吳建華看來，打造質量優勢，首先要破解人才困局。“對于任何醫院，人才都是核心要素。”公立醫院在這方面具備天然優勢，特別是在職稱評定、學術氛圍和科研投入等方面，這些對于一名醫療技術人才來說，吸引力是不言而喻的。

如何破解人才困局？一方面，近年來，東方博大醫院嚴格執行國家醫療政策，強化落實三甲專家多點執業，目前已有多位北京協和醫院、北京婦產醫院、北大第一醫院、中國醫學科學院腫瘤醫院、北京公安醫院授的知名專家、教授、國務院特殊津貼專家多點執業該院、每周定期坐診，滿足患者看名醫的愿望，解決其在大醫院“看病難、掛專家號難”的困擾，真正讓患者與專家之間實現互動，讓醫療服務行云流水！

另一方面，不斷強化人才儲備觀念。“北京東方博大醫院近幾年非常重視對青年醫護骨干的培訓，這雖會提高醫院運營成本，但卻是一項有意義的長遠投資。”吳建華毫不諱言，過去醫院也曾經歷過被動的培訓，在接受上級主管部門檢查前臨時“抱佛腳”，但現已進入常態化的工作，醫院每周、每月、每季度都會有大大小小的主題、專題培訓，覆蓋全院各個科室。今后，東方博大醫院還將加強與科研、臨床水平較高的醫學院或醫院密切合作，依托他們的資源優勢為醫院選拔吸引更多的技術人才。

“引進”加“培養”的同時，東方博大醫院還用濃厚的醫院文化、合理的機制留住人才。“薪酬待遇有保障，節日福利有驚喜，團隊活動有新意。”吳建華表示，在醫院工作的員工不僅有執業安全感，還要有獲得感和歸屬感。

服務致勝

匠心才會長久

打造醫療質量優勢的另一重要因素，在于醫院的發展定位。吳建華表示，如果非公醫療機構與公立醫院在服務項目上趨同，則多半處于公立醫院的下風。因此，注重服務差異性，較好的辦法是提供公立醫院不能或不愿提供的醫療服務。

當前階段，能真正留住患者的，是我們提供的“走心服務”，對于服務的滿意體驗，是患者進行口碑相傳的關鍵因素。所有走心的服務，都來自于細節和真誠，在醫療服務中，我們不只是為了服務而被動去服務，而是去主動真心服務，情緒是能夠感化人的，我們的起心動念，患者是完全可以從細節中感受到的，因此，吳建華稱，東方博大醫院把2017年定位為醫院的“服務年”，除了成立“黨員公益服務隊”定期為社區居民送醫送藥外，還將在院內服務流程上做足功課，不斷提高服務水平，優化就診流程，為病人提供人性化服務。吳建華透露，未來，東方博大醫院將進一步履行社會職責，加強非公醫療的擔當，為政府分擔、為居民解憂，迎合國家利好政策，迎接老齡化社會，將重點探索和發展醫養結合，在原有綜合內科病房基礎上，擴大老年病房，收治老年病人，為老年病人提供醫療、護理等綜合服務，同時在慢病管理方面上一個臺階。

黨建引領

落實為民服務

東方博大醫院在嚴抓醫療質量與提高醫療服務的同時，還把加強黨的建設，提升黨組織戰斗力，放在重要位置。本著“圍繞發展抓黨建，抓好黨建促發展”的原則，北京東方博大醫院黨支部自2005年成立以來，便發揮了黨組織的先鋒模范作用，多次組織職工捐款捐物支援汶川、玉樹、雅安抗震救災、為河南固始縣貧困家庭捐贈衣物等，深入轄區失獨老人和空巢老人家庭走訪慰問。

東方博大醫院成立“黨員公益服務隊”

東方博大醫院在2014年8月18日成立“北京京華公益事業基金會東方博大公益基金”的同時，也成立了“黨員公益服務隊”，以醫院全體黨員為核心，以爭做社區“家庭醫生”為服務理念，每年圍繞貧困家庭、貧困黨員家庭、孤寡老人家庭、空巢老人家庭、殘疾人家庭等開展幫扶計劃，目前是由該院社區服務科聯合臨床一線科室、不定期開展送醫送藥、扶貧幫困、健康義診、精準扶貧公益活動，同時為社區出行不方便、高齡、病殘的居民上門采集檢驗標本、測量血糖血壓、外傷換藥、拔插胃管等便民服務，受到了上級領導及居民的廣泛好評。

朝陽區人大代表吳建華走訪慰問社區困難群眾

東方博大醫院 “關愛老人、送醫送藥送溫暖”，為轄區180多戶困難家庭送去溫暖

近幾年，“潘家園地區黨工委、衛生局、醫管中心、衛生監督所等上級主管部門相繼對東方博大醫院黨建工作、醫院管理、依法執業等工作給予了表揚和肯定，黨支部也連續多年獲得先進黨支部、先進黨務工作者、公益之星、優秀服務型協調共建黨組織等榮譽稱號，并連續6年獲得了“潘家園地區先進黨組織”的榮譽稱號。吳建華介紹，在剛剛過去的2016年，該院還榮獲“北京市工商聯非公企業黨建示范單位”，2017年年初被評為“朝陽區第五屆優秀社會愛心單位”。

東方博大醫院獲評“北京市非公組織黨建示范單位”

東方博大醫院獲評“朝陽區優秀社會愛心單位”

榮譽越多

為民服務的責任越重

事無巨細，悠悠百姓情。作為東方博大醫院負責人，他沒有太多的豪言壯語，話語行間透露著自己應具備的職責以及如何帶領醫院更好的為民服務，通過現有的專家團隊、技術實力，診療設備服務更多的京城百姓。

為民解難，詮釋代表情。“不忘初心、履責履職、多為老百姓辦點好事”，吳建華稱，“作為一名人大代表，必須珍視′代表′這一光榮而神圣的職責，要有強烈的責任感和使命感，只有把大多數群眾的利益放在心上，傾心為民謀福祉，才能用行動、向人民交上更多滿意的答卷！”

感恩于黨，知恩于心。黨員都有“責任田”，吳建華表示，今后會以身作則，要求醫院黨支部全員發揮中共黨組織的先鋒模范作用，讓全部黨員用行動詮釋“黨員”二字的深刻內涵，以自覺行動踐行為人民服務的諾言，成為北京東方博大醫院對外服務群眾一道靚麗的風景線！

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