9月27日下午，聊城汽車總站舉行國慶中秋雙節新聞發布會，向社會通報“十·一黃金周”期間客運及客流情況。據悉今年“十一黃金周”(以下簡稱“黃金周”)假期時間為：10月1日至10月8日，共計8天，在此期間恰逢國慶中秋雙節。據記者從發布會了解到，今年“黃金周”期間，聊城客流高峰預計將出現在9月30日下午、10月1日、10月7日、10月8日，客流主要以學生流、旅游流、探親流為主，從流向看，旅游市場的變化帶來道路客運形勢的變化。據旅游部門預測，今年“黃金周”期間長線旅游消費預期有所下降，近郊游、鄉村游、自駕游、自由行將成為“黃金周”出游熱點。截至目前，聊城汽車總站預售票約3000張，請購買車票的旅客及時關注發車信息。

據悉，面對雙節重疊，聊城汽車總站努力實現“暢通、安全、優質、高效”的工作目標，即：“堅持安全第一，堅決遏制重特大安全責任事故的發生;為群眾提供便捷、滿意的出行環境，不發生重大服務質量事件;科學組織調配充足運力，完善應急預案，防止發生旅客大面積滯留現象”。聊城汽車總站提前周密部署，堅持以人為本，積極推行“優質服務、優美環境、優良秩序和標準化、規范化、集約化、人本化”的“三優四化”目標管理，牢固樹立“水城人、水晶心”的服務理念，優化服務流程、提升服務標準，緊抓國慶、中秋節日有利時機，做好總站服務營銷工作，增強總站宣傳力度，樹立聊城汽車總站這一窗口單位良好的服務形象。

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售票形式多樣化

據悉，聊城汽車總站已開通網上售票、微信購票、自助購票、各郵政網點購票、站外代售網點已達近40個(聊城大學西校區票務中心、東校區大學生服務中心、東昌學院校內代售點、職業技術學院代售點、華航旅行社、華宇旅行社、金鳳凰旅行社)均可買到總站發往全國各地的車票。另外，總站在聊城大學、東昌學院、技師學院、電大等大中專院校的餐廳、宿舍等學生密集場所以及市醫院一樓各門診、城區新世紀花園小區、開發區久和社區、望湖小區、梁水鎮等近30個大型小區醒目位置設置了微信購票墻80余處，市民足不出戶就可提前購買到總站發售的汽車客票。

延長預售客票時間

自9月18日開始，聊城汽車總站各省內班次客票預售期由原來的14天延長至30天，廣大旅客可以通過客服熱線96596進行咨詢、預訂客票。也可以通過關注總站微信公眾號lcqczz，點擊出行咨詢主菜單選擇微信購票的方式提前購票。

八縣市聯網售票

為方便廣大旅客出行，車站所有售票窗口可出售臨清、高唐、東阿、陽谷、莘縣、冠縣、茌平車站的回程客票及各車站發往全國各地的班次客票。

開展團體送票、學子直通車進校園

總站繼續推出團體送票的延伸服務。另外，當單條線路旅客人數達到30人以上時，聊城汽車總站會開通“學校到目的地的直通車”方便學生及團體旅客的出行，打造“方便快捷”的服務品牌。

及時調配運力迎客流高峰

黃金周期間，為了確保廣大旅客“走得好、走得了、走得快捷、走得安全”，將合理高效調配運力，加密班次，還將根據客流情況，及時增設加班車輛以滿足旅客出行的實際需求。濟南、泰安、德州、濟寧、臨清、高唐、東阿、茌平等流水線路將加密班次，同時省內學生流集中的熱點線路青島、黃島、膠州、淄博、濰坊、棗莊、臨沂、濱州、東營、萊蕪、青州、日照、新泰等已提前30天增設了加班車次，目前加班車票已預售近2000張。為確保不發生旅客滯留、積壓現象，根據預售票情況，提前儲備了運力、合理安排了加班人員，以此來提高車輛調配效率和站務人員工作效率，盡可能減少旅客排隊購票、檢票出站的等候時間，為廣大旅客提供快捷、方便的運輸服務。

全力做好各項服務舉措

由于雙節重疊、假期較長，再加上溫度比較適宜，適合市民外出旅游，屆時學生流、探親流、旅游流比較集中。為了給不同的旅客群體提供更加優質的服務，積極貫徹落實集團公司提升服務質量的精神，在黃金周期間進一步提升汽車站的服務質量，開展多種人性化的特色服務活動，以確保到站旅客享受到周到、細致的站務服務，持續提升總站“水城人，水晶心”服務品牌的內涵。開展“金秋送爽 智能出行”活動，提前走進校園和大型社區，現場引導居民體驗微信購票、介紹節日期間推出的旅游線路;同時在站區內開展“青年志愿者”活動，照顧重點旅客，向旅客提供延伸服務;在下客點及站前廣場設立咨詢處，在候車廳內客流集中的地方安排志愿者引導旅客排隊，盡己所能幫助需要幫助的旅客，奉獻愛心。黃金周期間，在汽車站總臺附近會安排專、兼職導乘員隨時解答旅客咨詢，向旅客詳細介紹線路班次信息、旅游線路、VIP卡辦理流程、推薦好微信購票、檢票流程。主動扶老攜幼，為旅客提送大件行李。同時準備了醫藥箱、針線盒等百項服務設施，設置了臨時寄存點，為旅客提供小件寄存服務，切實幫助旅客解決出行遇到的各種困難。為滿足節日期間旅客的購物需求，汽車總站超市提前準備節日禮品的備貨和銷售工作，不斷豐富禮品的種類，滿足不同層次旅客的需求，在加班區域設置常用商品銷售點，方便出行旅客隨時購物乘車。充分發揮“一崗多能，雙崗儲備”工作效能，客流高峰期根據客流集中情況，汽車總站適時安排后勤人員到售票、檢票、導乘崗位協助工作，最大限度地滿足旅客購票、乘車、服務等需求。

抓好安全生產及應急措施

據悉，聊城汽車總站“十一”黃金周期間旅客運輸需求將更加旺盛，車流、人流會更加集中，做好安全生產工作是今年“十一黃金周”運輸工作的重中之重。為確保黃金周期間運輸工作的安全穩定，汽車站全面提升安檢等級，加強安檢力量，進站旅客所攜帶的大小行包一律安檢，確保安檢率達到100%。全面落實安全措施，適時啟動車站十九項應急預案，確保突發事件處置及時得力。啟動客流高峰應急預案，為預防天氣變化和客流突增，緩解候車廳內的旅客擁堵現象，將9號、28號檢票口做為加班旅客臨時候車區，確保節日期間各項工作有序進行，不發生任何安全事故。根據交通部規定，總站加大對臥鋪客車安全檢查力度，落實好加班、包車凌晨2點至5點休息，對達不到要求的班車給予停運，確保旅客的出行安全。根據相關規定，在聊城汽車總站發車的市際班線客運班車必須安裝安全帶，凡未配備安全帶的班車一律不準發班，并要求檢票人員在檢票發車時，提醒乘車旅客一律配帶好安全帶，確保乘車安全。對車容車貌、駕駛員達不到要求的車輛不允許參與節日運輸。

聊城汽車總站發布友情提醒

中國山東網記者在發布會上了解到，聊城汽車總站對旅客發布出行告知，提醒一定要做好出行準備，隨身攜帶本人身份證，在條件許可的情況下可避開客流高峰，以免給出行帶來不便。另外，不要攜帶易燃、易爆、易腐蝕等物品，例如：60度以上白酒禁止攜帶超過兩瓶，低度酒不準超過六瓶，對打火機、摩絲等物品也嚴格限制。聊城汽車總站加班線路淄博、濰坊、臨朐、章丘等設在9號、其他加班線路設在28號檢票口，請旅客購票后看清票面信息，到指定的檢票口侯車檢票。旅客購票時，請當即查驗所購客票的乘車日期和到達站名，如攜帶1.2米----1.5米的兒童乘車，請提前聲明并按規定購買兒童票，以免耽誤行程。如旅客通過電話96596預訂的客票，日期在10月1日—10月8日之間，請提前24小時到總站取票，否則所訂車票會自動取消。凡辦理VIP卡的旅客在購票時請主動出示您的VIP卡，這樣在購票時就可以享受不同的折扣，具體請咨詢客服熱線96596。乘坐莘縣、冠縣、陽谷、濮陽、邯鄲、鄭州、臺前、范縣等西南方向班車的旅客請直接到汽車西站乘車。如旅客是從其他地方來汽車總站轉乘，目前總站、西站站前廣場均有總站到西站之間的擺渡車為旅客提供服務，擺渡車平均20分鐘一班，旅客可憑當日有效客票免費乘坐。雙節期間，聊城汽車總站嚴格執行安全管理規定，為旅客積極提供便捷優質服務，努力為廣大旅客營造“進放心站，乘安全車”的出行環境。