北京協和醫院是集醫療、教學、科研于一體的大型三級甲等綜合醫院，是國家衛生計生委指定的全國疑難重癥診治指導中心，也是最早承擔高干保健和外賓醫療任務的醫院之一，以學科齊全、技術力量雄厚、特色專科突出、多學科綜合優勢強大享譽海內外。

1、 信息查詢

a.查詢北京協和醫院的官方網站：http://www.pumch.cn

b.

2、 來院前準備

a.請攜帶就醫本人身份證、護照、醫保卡原件，兒童請攜帶戶口本。

b.如果代為他人咨詢，請攜帶患者本人身份證原件或復印件，并攜帶受托方本人的身份證等有效證件。

c.攜帶最近一次就醫的檢查結果。

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d.外地醫保患者盡管還沒有完全決定是否在北京長期治療，也應該在當地醫院做好轉診。各地醫保政策不一樣，來京看病通常只能報銷住院部分，提前做好準備，避免折回去再辦轉診手續。

3、 預約掛號

a.協和官方APP 預約掛號

①通過預約掛號掛到7日內的號源，預約號會在每日下午16:00點自動投放出第7日新號源，每天5:30-23:00可掛號；

②通過當日掛號掛到醫院由于各種原因未掛出的第二天剩余號源，當日號會在就診前一天下午16:00自動放出；就診前一天下午16:00、就診當天5:30-14:30（上午號源截止到9:30）可掛號。

b.銀行網點掛號

通過預約掛號掛到7日內的號源，預約號會在每日下午16:00點自動投放出第7日新號源，掛號時間需參閱各銀行網點自助設備開放時間。中國工商銀行、中國建設銀行、交通銀行和中國銀行已開通北京網點。

c.院內自助機掛號

①通過預約掛號掛到7日內的號源，預約號會在每日下午17:00點自動顯示出第7日剩余號源（本院自助機比APP和銀行網點晚1小時放號）

②通過當日掛號掛到醫院各種原因未掛出的第二天剩余號源，當日號會在就診前一天下午17:00自動放出。

d.窗口掛號

①通過當日掛號只能掛到由于各種原因未掛出的當天剩余號源。在東院門診樓的各層窗口和西院門診樓1層窗口可以掛當日號，窗口掛號時間為每周一至周五的6:30至16:00，周末節假的7:00至11:00。

②持患者本人就診卡掛號，無就診卡的患者需持二代身份證到院內自助機建卡（或窗口建卡），無身份證的兒童，需持戶口本原件到建卡窗口辦理就診卡。

③北京醫保患者首次就診需在自助機上將就診卡與社保卡關聯。

e.114平臺掛號

①通過預約掛號掛到7日內的號源，周一至周五上午8:30投放出第7日新號源，下午14:00停止預約次日號源（周末及節假日除外）；電話預約撥打114或116114（外地010-114），全天24小時可預約，網絡預約地址為：www.bjguahao.gov.cn

②持患者本人借記卡（中國銀行、工商銀行、建設銀行、交通銀行）在指定時間內到門診樓自助機上繳費取號；或持識別碼到各樓層窗口繳費取號。上午號必須在9:00前取號，下午號必須在下午14:00前取號。

f.預約“９９８陪診”

微信關注“ ９９８陪診 ”公眾號，預約陪診服務，可幫您掛號，取號，全程指導就醫。具體細節請致電010—56207061咨詢。（如您預約了998陪診服務，我們的陪診護士會詳細告知您診前注意事項。請保持電話暢通。

1、 取號、掛號

a.取號，已預約成功的患者可攜帶身份證、醫保卡、護照等證件直接到門診掛號處取號。

b.如沒有預約，可攜帶有效證件在門診掛號窗口掛號。

2、 等候就診

①拿到號條，請前往就診科室，請分診臺護士分診，等待叫號或看分診臺旁邊的大屏幕

②門診醫生會按號順序叫號（以防重名帶來的困擾，請您仔細核對就診科室，或專家姓名）

3、 診室內就診

①請您仔細聆聽醫生的提問，做出回答，為了更準確的診斷，請您如實回答。

②可向醫生咨詢您想咨詢的問題，提出您的疑問。

③向醫生出具您所攜帶的最近一次就診檢查結果，以便醫生準確判斷。

4、 門診繳費

①請拿著醫生開具的檢查單到門診大廳掛號收費處繳費，也可在門診樓層繳費窗口繳費。

②有些檢查是需要預約再去繳費，請根據檢查單的詳情進行步驟操作。

5、 門診檢查

①交費后就可以進行檢查，地下一層為放射科（X線，B超，CT均在這一層）

②內科門診二層為檢驗科，抽血、尿、便標本可在本樓層檢查。

6、 取結果

①抽血后，護士會給您條形碼，可拿條形碼在自助機取化驗單。

②放射科的檢查有一部分當場可取，有些需要延后一般（3~7天）

7、 拿著結果去找醫生確診

①取好當天可取的結果后，去原診室找自己的門診醫生，

②認真聽取醫生建議，及用藥、注意事項。

③請拿好醫生開具的醫囑單去門診繳費取藥。

8、 取藥

拿醫囑單交費后，去一層門診藥房取藥。

1、 取剩余檢查結果，當天可取的在化驗單自助打印機上掃碼打印。當天不可取的化驗聽通知。

2、 請記住復查時間，復查的檢查。

門急診報銷藥量溫馨提示

一.急診：不超過3日量或一個最小包裝量

二.門診：一般患者，不超過 7日量

行動不便，不超過14日量；十大疾病，不超過30日量

三.十大疾病：高血壓、冠心病、糖尿病、結核、慢性肝炎、肝硬化、精神病、癌癥、腦血管病、前列腺增生疾病，且病情穩定需長期服用同一類藥物的, 可放寬到不超過一個月量。

四.門診特殊病：惡性腫瘤、腎透析、腎移植術后患者開藥量不超過一個月。

注：

1.超出醫保報銷規定范圍的藥量將做自費處理。

2.住院期間發生的門診費用不能報銷。

3.公費醫療患者開藥量比照醫保政策執行

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